Частые вопросы
О бронировании
Как забронировать апартаменты?
Выберите апартаменты, укажите даты и количество гостей и отправьте заявку. Менеджер проверит доступность и вернётся с подтверждением. Можно также написать напрямую в WhatsApp или Telegram.
Нужно ли вносить предоплату?
Да. После подтверждения доступности менеджер сообщит сумму предоплаты (обычно 30% от стоимости) и способ оплаты. Бронь фиксируется после её получения.
За сколько лучше бронировать?
На обычные даты — за 2–4 недели. На события (Алые паруса, Новый год, Белые ночи) — за 3–6 месяцев. На пиковые даты хороший фонд разбирают сильно заранее.
Как подтверждается бронь?
Менеджер вручную проверяет даты и подтверждает наличие. Вы получаете подтверждение и инструкции по заселению.
Какие способы оплаты доступны?
Доступные способы оплаты менеджер сообщает при подтверждении брони. Уточняйте актуальные варианты при заявке.
Можно ли отменить бронирование?
Бесплатная отмена — за 7 и более дней до заезда. При отмене за 3–6 дней возвращается 50% стоимости. Менее 3 дней — предоплата не возвращается.
Что включено в стоимость?
Проживание, постельное бельё и полотенца, Wi-Fi, коммунальные услуги, базовая встреча менеджером. Дополнительная уборка во время длительного проживания, трансфер, доставка еды — по запросу за отдельную плату.
О проживании
Во сколько заезд и выезд?
Стандартно заезд с 15:00, выезд до 12:00. Ранний заезд и поздний выезд возможны по согласованию.
Сколько гостей можно разместить?
В Панорамной квартире — до 12 гостей (6 изолированных спален с двуспальными кроватями). В Исторической квартире — до 10 гостей (5 изолированных спален в разных цветовых палитрах).
Можно ли с детьми?
Да. По запросу предоставляем детскую кроватку и стульчик для кормления. Для безопасности — закрываем розетки и убираем хрупкий декор.
Можно ли с животными?
Размещение с животными — по согласованию. Напишите об этом в комментарии к заявке.
Есть ли парковка?
Наличие и условия парковки уточняются у менеджера при бронировании. Рядом — улицы с разрешённой парковкой и несколько подземных парковок в радиусе 5 минут.
Есть ли Wi-Fi?
Да, в обоих апартаментах быстрый оптический Wi-Fi и рабочая зона со столом и креслом.
Можно ли курить?
Курение внутри апартаментов запрещено. У Панорамной квартиры есть два балкона — там разрешено.
Можно ли отмечать дни рождения и мероприятия?
В Панорамной квартире — да, по согласованию с менеджером заранее. Тихий час с 23:00 до 08:00. Услуги доставки еды и кейтеринга — поможем организовать.
Делается ли уборка во время проживания?
Финальная уборка — 5 000 ₽ разово за всё проживание, оплачивается дополнительно и показывается до подтверждения брони. Уборка во время проживания — по запросу за отдельную плату.
Есть ли депозит?
Да, при заселении вносится возвратный депозит — 50 000 ₽. Возвращается при выезде, если нет повреждений.
О локации и районе
Где находятся апартаменты?
Воскресенская набережная, 30 — правый берег Невы, между Литейным и Большеохтинским мостами, центр Санкт-Петербурга. Дом XIX века с историческими интерьерами.
Какое ближайшее метро?
Метро «Чернышевская» — 10 минут пешком. Дальше до Невского проспекта или Эрмитажа — ещё одна остановка на метро.
Сколько идти до Невского и Эрмитажа?
До Невского проспекта — 15 минут пешком или 5 минут на такси. До Эрмитажа — 20 минут пешком или 10 минут на такси.
Что находится рядом?
Смольный собор — 5–7 минут пешком. Таврический сад — 15 минут. Литейный проспект с магазинами и кафе — 10 минут. Невская набережная с видами — прямо у подъезда.
Как добраться из Пулково?
На такси (Яндекс Go, Ситимобил) — 35–60 минут, 1 100–1 600 ₽ днём. Можно заказать индивидуальный трансфер у менеджера. Подробный гид по всем способам — в нашей статье в блоге.
Особые форматы проживания
Есть ли в апартаментах сауна и джакузи?
В Панорамной резиденции есть SPA-зона: сауна и джакузи прямо внутри апартаментов. Отдельного бронирования не нужно — SPA входит в проживание. Подробнее на странице «Апартаменты с сауной и джакузи».
Можно ли провести фотосессию или видеосъёмку?
Да. Барочный зал, рояль, золотая комната и вид на Неву — готовая декорация без аренды студии. Подходит для свадебных, fashion- и love story-съёмок. Оформляется отдельным запросом. Подробнее на странице «Апартаменты для фотосессии».
Можно ли арендовать апартаменты на длительный срок?
Да, от 14 ночей. Формат подходит для командировок, релокации и удалённой работы. Включает еженедельную уборку и поддержку менеджера. Подробнее — на странице «Длительная аренда».
Можно ли отмечать корпоратив, юбилей или день рождения?
Да, особенно в Панорамной резиденции — большой зал, кухня-столовая, 12 гостей. Помогаем с кейтерингом, декором, рассадкой. Тихий час с 23:00 до 08:00. Согласовывается при бронировании.
О заселении
Как получить ключи?
В день заезда менеджер встречает вас лично у подъезда в согласованное время, передаёт ключи, показывает квартиру и отвечает на вопросы. Самостоятельной выдачи ключей через бесконтактный сейф пока нет.
Возможен ли поздний заезд?
Да, по согласованию. Менеджер встретит вас в любое разумное время — предупредите заранее (особенно если рейс ночной).
Возможен ли ранний выезд?
Да, по согласованию. Время выезда фиксируется при заселении.
Какие документы нужны?
При заселении нужен паспорт всех гостей старше 14 лет (для регистрации временного пребывания, если требуется).
Есть ли поддержка во время проживания?
Да. Менеджер на связи в WhatsApp и Telegram до и во время проживания. Среднее время ответа — до часа.